작성일 : 17-03-19 11:03
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스트레스 관리에 꼭 필요한 의사소통
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글쓴이 :
최고관리자
 조회 : 1,180
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 의사소통기술.hwp (416.0K) [83] DATE : 2017-03-19 11:03:11 |
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의사소통의 기능(조성일 ․ 신재흡, 2006)
1) 협동의 전제조건이며 조정의 수단 : 의사소통이 조직의 여러 요소에 영향을 주므로 협동적 행동이 가능하며 이와 같은 협동적 행동은 조정의 수단으로서 기능을 하게 된다. 2) 정보의 제공과 합리적 의사결정의 수단 : 의사소통을 통하여 필요한 정보를 제공하고 교환함으로써 양질의 의사결정에 도움을 줌. 3) 조직구성원의 동기화 : 지도자는 작업 수행이 잘 된 경우에만 조직구성원은 그 결과물을 획득할 수 있다고 의사소통을 통해 알게 함. 4) 갈등 해소의 수단 5) 통솔과 사기앙양의 수단 : 구성원은 의사소통을 통하여 참여감, 귀속감, 책임감, 인정감, 유대감 등 사회 ․ 심리적 욕구를 충족. 6) 분위기와 감정의 표현 : 분위기와 감정에 대한 의사소통은 조직구성원이 상호 이해하도록 도와주며, 작은 사건이 큰 사건으로 전개되는 것을 방지. 나. Redfild의 의사소통의 7가지원리(김도기 외, 2008) 1) 명료성의 원리 : 전달자가 그 의도하는 바를 표현할 때 피전달자는 그가 뜻하는 의미를 정확하게 이해할 수 있어야 함. 분명하고 정확하게 이해될 수 있도록 간결한 문장과 쉬운 용어의 사용이 필요함. 2) 일관성의 원리 : 의사소통 내용의 전후 일치. 처음의 명령과 나중의 명령이 모순되어서는 안됨. 3) 적절성의 원리 : 적당한 정보의 양. 정보의 양이 과다할 경우 이해가 곤란하고, 과소할 경우 자료로써 가치상실. 4) 적시성의 원리 : 의사소통시 필요한 정보는 필요한 시기에 적절히 투입되어야 함. 5) 분포성의 원리 : 전달자로부터 의사소통의 모든 대상에게 바르고 골고루 전달되어야 함. 6) 적응성과 통일성의 원리 : 내용은 상황에 맞게 융통적으로 적응할 수 있어야 하며, 전체적인 통일성이 조화되어야 함. 7) 관심과 수용의 원리 : 수신자의 관심과 수용적 태도가 있어야 능률적인 의사소통이 가능함. |
